本文转自：三峡日报

杨春艳

中秋国庆叠加，宜昌旅游热度攀升。据媒体报道，10月2日至7日的“两坝一峡”游船产品早在一周前就已售罄，而三峡机场假期预计运送旅客9万人次。涌动的客流既是机遇，也是城市治理的一场“大考”。城市不仅要有景区的“面子”，更要有治理的“里子”与文化的“底子”。

“走得顺、住得舒、吃得好、玩得爽”是游客最朴素的期待，也是城市治理的试金石。面对黄金周客流，我们不能仅靠节前的设施安全、诚信经营、停车管理预案，更需节中实时监控与动态调度。交通上借助大数据预判拥堵情况，增开旅游专线，让“智慧停车”引导系统高效运转。在餐饮与景区服务上，建立有效的客流疏导分流机制，当核心景区接近饱和时，及时将游客引流至周边景区，平衡体验与安全。这些看似琐碎的细节，恰恰是游客满意度的“关键变量”，应以“绣花功夫”让游客感受“宜昌温度”。

当前，长江沿线各大城市纷纷大打“山水”牌，易导致旅游同质化带来的品牌特性缺失。游客来此，不仅是看山水，更是为了感受三峡文化。若行程都是“特种兵式”打卡，体验便没有记忆深度，宜昌应当思考如何将水电文化、屈原文化、昭君文化、三国文化、移民文化、土家文化融入旅游场景，让游客在特定空间“穿越”到楚辞的意境中，而不是在展馆里读史、在雕塑前合影。文化的深度决定了产品的魅力，当游客带走山水的照片，更带走对文化的认同时，文化旅游便实现了更深层次的价值。

除了打卡地标景点，独具特色的美食、小众的人文景点同样是游客背上行囊的理由。宜昌散落着大量未被充分开发的人文宝藏，如枝江江口古镇、古老背码头、长阳向日岭村等，它们亟待“微改造、精提升”，再通过主题线路将这些“珍珠”串联成线，让游客在山水之外，找到更多停留的理由与心动的瞬间。

要留住游客的心，先留住游客的胃。将长江肥鱼、抬格子、鲊广椒、合渣等美食搬进小众景区餐厅，搭配巴山舞等民俗表演，让游客在品尝美食的同时感受巴楚风情，让舌尖上的乡愁成为游客最温暖的记忆。

宜昌的山水底色足够亮丽，但我们不能躺在自然的馈赠上吃老本，这个黄金周，我们期待宜昌用城市治理的“里子”赋能风光的“面子”，让管理的“锐度”、服务的“温度”、文化的“深度”、产品的“广度”换来游客的满意度。